TFC暨智能娱乐展娜迦李瑞芝智能云更新打造个性化畅玩体验新日

9月11日消息，为期两天的2015第十一届TFC全球移动游戏大会暨智能娱乐展已于昨日广州南丰国际会展中心正式开幕。娜迦NAGA-IN VP李瑞芝受邀出席大会，在今日主会场上发表《智能云更新，打造个性化+畅玩体验》的主题演讲。他认为，目前手游市场，厂商对于游戏内好玩的元素，比如IP、玩法、画面相当重视，但是在网络安全以及运营BUG解决方案没能有很好的解决方案，导致很多用户流失，包括鲸鱼用户。而智能云技术却能很好的解决快速更新迭代和安全等问题。希望有更多的游戏厂商能够与娜迦合作一同推动智能云更新技术。助力游戏行业快速发展。

以下为演讲实录：

各位在座的游戏界同仁大家好，我是来自娜迦的李瑞芝。对于游戏界的同仁来说，娜迦是一个比较陌生的名字，我先给大家介绍一下娜迦的背景。娜迦是一个以网络安全为基础的公司。娜迦之前曾在传统行业做过软件保护和立项，包括我们的团队对网络行业的攻与防非常熟悉，因此，娜迦也结合互联网发展快速切入到移动互联网安全的领域，基于我们在安全领域的技术积累，我们的安全技术开发很多方面非常适合于手游，不仅仅是安全，娜迦也了提供运营解决方案，在此给大家介绍一下我们在发展过程中的一些经验。

目前游戏行业相互协作已经很普遍了，我们在今年年初就与很多企业结成战略合作伙伴关系，大部分基于脚本语言和安全服务，用以保护咱们的代码安全，对于游戏行业来说，游戏厂商都比较担心游戏发出去之后有人盗取我们的代码、盗取游戏规则，快速的复制作出山寨版，影响了公司的营收。而基于这个因素，游戏的安全已经有很多游戏厂商的关注，我们和触控科技、莉莉丝游戏等厂商进行广泛的合作，目前不管是2D还是3D游戏保护的技术方案和解决方案，目前我们对引擎保护的支持和3D保护已经相当成熟。此外，现在基于H5开发的发展趋势，我们也在拓展H5游戏的方案，不久的将来H5的方案也将与大家面世，相信未来H5游戏也可以得到有效的保护。

今年在与游戏知名厂商合作的过程中，我们积累了很多的经验，同时也有自己的探索，总结出适合于游戏方面新的增值功能，下面给大家介绍一下智能云更新。对于广大的玩家来说有一类客户是客户中的大客户，就是所谓的鲸鱼客户，80%的营收来自20%的用户，而这20%的用户支撑着手游的营业。

不管是鲸鱼用户还是小白用户玩游戏的过程中遇到什么问题，就会经常发生，比如说下载的过程被中断了，弹出提示框要不要下载、频繁的迭代等等这些问题都会导致用户流失。如何解决这个问题，云更新就一次性解决。我们做的市场调研也发现，网络中断给用户带来很大的影响，用户遇到这种情况心情很烦燥，他们多数是把游戏卸载了，换成其它更好玩的游戏，目前为了吸引和留住鲸鱼客户，大家把精力集中在这些方面，更好更热的IP、游戏质量，开发高品质的游戏，更好的游戏体验，还有更好的社交、工会的功能都在里面。像提升用户的顺畅的娱乐游戏体验有一个大的过程，就是目前发现这三点，第一要流畅，第二要实现智能化，现在都讲智能家居、智能硬件，我们这个是智能更新，还有个性化的定制化，像易接也提供这种服务。什么是智能更新，我们又能给游戏CP、最终的运营、玩家提供什么样的用户体验?大家在玩游戏的过程中经常遇到的这几种情况，更新过于平频繁，会有15%的用户流失，开发一个玩家或者新用户多么不容易，每个用户要几十甚至上百元，由于用户体验不好，频繁的更新造成用户的流失是多么不划算，用户只是更新了几次觉得影响了他的日常使用，而咱们的游戏被卸载掉，同时还有像安全问题，用户帐号被盗这种问题经常发生。这些比例还是非常高的，包括在运营的过程中，新上线的版本都有内测，会有漏网之鱼，有一些功能没有被测试出来，当我们上线以后发现出了问题，有很多的漏洞需要及时地弥补，因为刚更新过一次，间隔一天用户又更新一次或者两次，用户首先会怀疑这款游戏做的并不稳定，经常不断的更新，可能会在游戏中出现大量的支付SDK，几十个甚至上百个，很多的更新是游戏本身没有更新，但是SDK更新，造成手游是被动地进行某一个SDK的更新而进行更新，不可能同时更新的，是随机的，这样被动更新会给用户带来很大的影响。

娜迦的技术是实现限时更新，不会给客户有弹窗提示，现在这个提示框没有了，当用户推出的时候再起动弹出来的已经是1.2版，用户完全没有感觉，看不到下载的过程，看不到安装的过程，我们已经把用户的参与降到最低，而且把控制权原来是由用户选择更新不更新，而所有的更新时间全部转嫁到娜迦后台做更新服务，用户时时刻刻看到的是最新的游戏功能、最新的游戏体验，这是我们要带给大家的，同时我们还把安全和SDK的管理也结合进行，这样不管SDK不管是哪个更新都不会影响游戏本身。然后安全因为本身就是安全厂家，我们的技术也是来源于安全，同时也融合到这个智能当中，给用户提供双重的保证，又提供安全的服务，又提供流畅的用户体验，我们作为一个新兴厂家在业内独一无二，只有我们提供基于安全和用户双体验，双方都可以体会满足的。

我们做智能更新目标是把烦琐复杂留给自己，把便捷和流畅留给用户，留给手游的开发者和运营方，而这些更新几乎不需要参与开发，也不需要游戏的开发人员介入的，只要通过云服务端进行处理即可完成，并且处理的过程也很简单，就像自助餐一样，几分钟的时候整个过程完成了。目前智能云更新能够带来几个方面的收益：一个时间成本，因为智能更新是可控的，所有的控制权在运营方，让用户更新什么时间更新都是尽在掌握的，二是成本节约，渠道管理和版本管理降低很大的成本，包括服务的成本，我们既减少了用户流失，又降低了运营成本。

目前我们推出的有几类，一类是我们自己的官网上云平台免费服务，同时我们也与最大的游戏服务商Uclous建立一个平台，九月初十月底上线了，这个是商务平台，为广大的手游运营方提供的服务，同时对于自建CDN的提供定制化服务，他们就可以自己在公司内部使用这套功能。在手游这一块有新的技术在发展，咱们现在的游戏都越来越庞大，可能上百兆的大小都经常出现的，用户如果要等一百兆的游戏下载完需要几分钟，很多用户选择了我不下载，我不玩了，将来的技术就是让游戏先体验只需要十兆的资源，只下这十兆，让用户接入进去，下这十兆的时间三五秒增强客户的年度，后续的资源通过后台不停地下载，这样可以让游戏玩家快速接入到游戏中。

同时我们基于安全技术和智能云技术将来还有更多的SDK的技术融入到服务当中，我们娜迦有一个目标就是由娜迦体验非凡，我们也希望在未来在座的各位游戏界的兄弟姐妹们互相聊天的时候，你们家的游戏用哪家的安全和智能更新，我们希望听到的答案用的是娜迦，所以今天这就是我给大家分享的一些内容。

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