网易邮箱粉饰垃圾邮件广告邮件难合民意

业内人士认为，网易的澄清有混淆概念的嫌疑。网易所定义的“活动通知邮件”故意撇开了垃圾邮件和商业EDM邮件的概念。网易确有“举着红旗反红旗”的嫌疑，因为对于“垃圾邮件”网易有自己的定义，在这个问题上，网易既是动员又是裁判员。

【IT商业新闻网讯】

（记者 艾米）昨天上午，有媒体指出，网易公司存在通过发送垃圾邮件盈利的嫌疑，且接到了部分邮箱用户的投诉。昨日下午，IT商业新闻网记者采访了网易相关负责人，对方称媒体报道存在误解 。随后，网易公司官方发布声明表示，报道提到的垃圾邮件实为“活动通知邮件”，是网易为用户提供的一种系统告知服务，邮箱用户可以自由选择订阅和退订。

网易方面表示，“活动通知邮件”是网易为用户提供的一种系统告知服务，并且是经过用户主动订阅的。比如网易邮箱的“积分活动通知”有数百万用户订阅，有新活动上线时用户就会收到邮件通知，这不属于垃圾邮件，也不是商业EDM邮件。对此类用户主动订阅邮件，网易邮箱用户有充分选择的权力，可以随时取消订阅。

由此可见，或许是用户没有意识到自己主动订阅了网易所说的“活动通知邮件”，如果感觉受到骚扰，也可以选择取消。但是也有业内人士认为，网易的澄清有混淆概念的嫌疑。网易所定义的“活动通知邮件”故意撇开了垃圾邮件和商业EDM邮件的概念。

网易邮箱粉饰垃圾邮件 广告邮件难合民意

网易反垃圾邮件既是运动员又是裁判员 有违商业公平

在实际生活中，垃圾邮件和EDM邮件经常被混淆，人们往往把EDM邮件误解为垃圾邮件。

什么样的邮件属于垃圾邮件？对此，不同的机构有不同的解释。

百度百科给出的定义是凡是未经用户许可（与用户无关）就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件就称为垃圾邮件。

网易邮箱给出的定义是“未经请求而发送的电子邮件，如商业广告或非法的电子邮件”。

中国互联网协会在《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中是这样定义垃圾邮件的：“本规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；（二）收件人无法拒收的电子邮件； （三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。”

虽然各机构定义各不相同，但其核心要素包括：未经用户许可发送；同时发送给大量用户，影响正常网络通信；含有恶意的、虚假的、伪装的邮件发信人等信息。

网易邮箱有4.8亿用户，也是中国反垃圾邮件行业规则的参与制定者之一。网易邮箱自称“依靠自主研发的反垃圾邮件技术，对垃圾邮件的拦截率高达98%，长期占据国内首位”。

然而，国内的垃圾邮件情况并不乐观，许多用户也向IT商业新闻网反映电子邮箱内经常收到垃圾邮件，许多网易自己发的垃圾邮件，本身也没有订阅。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心与中国互联网协会反垃圾信息中心联合开展的2012年第一季度中国反垃圾邮件状况调查显示，中国电子邮箱用户平均每周收到垃圾邮件数量为16.7封，环比上涨了0.3封，同比上涨2.9封。电子邮箱用户平均每周收到的邮件中，垃圾邮件所占比例为35.6%，环比上涨了0.1个百分点，同比下降4.5个百分点。

在业内人士看来网易确有“举着红旗反红旗”的嫌疑，因为对于“垃圾邮件”网易有自己的定义，在这个问题上，网易既是动员又是裁判员。业内人士认为，网易的澄清有混淆概念的嫌疑。网易所定义的“活动通知邮件”故意撇开了垃圾邮件和商业EDM邮件的概念。网易确有“举着红旗反红旗”的嫌疑，因为对于“垃圾邮件”网易有自己的定义，在这个问题上，网易既是动员又是裁判员。

“网易的邮箱，网易自己对垃圾邮件有定义，就是在给自己的行为留后路。其他人免费用网易的资源，网易当然不愿意，但是自己的资源自己不用来赚钱，那不成傻子了。网易反垃圾邮件，反的是其他的发的垃圾邮件，对于网易来说并不矛盾。” 资深网络观察人士王利阳对IT商业新闻网记者说道。

互联网资深观察家丁道师在接受IT商业新闻网记者采访时表示，“规则是网易自己制定的，网易给客户发的邮件自然不会拦截，这点有违商业公平。”

EDM邮件效果不佳 影响用户体验

与垃圾邮件最大的不同是EDM邮件是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

EDM邮件营销（Email Direct Marketing）也即：Email营销、电子邮件营销。

EDM邮件营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的EDM营销。

如果EDM营销方法正确，会产生很大的效益。丁道师指出，网易邮箱一直供用户免费使用，但是运营网易邮箱的团队成员不在少数，为了维持团队的正常运转，必须找到一个稳定的盈利模式，而给客户发营销邮件则成为网易邮箱最大的收入来源。

网易邮件事业部副总经理莫子睿指出，网易邮箱已经盈利，但是具体数字不便透露。

但是，目前国内真正意义上的EDM邮件并不多，大部分邮件信息并不是用户所需要的，也不是有价值的，在用户EDM邮件就是广告邮件，甚至就是垃圾邮件，因此严重影响用户体验。

“利用电子邮件进行商业推广也是可以理解的，但关键是要充分尊重用户权益，避免影响用户体验，其中最关键是给用户选择权，尤其是提供反垃圾邮件功能的话，就要能做到让用户拒收某些邮件。” IT法律人、中国网络法律网首席法律顾问赵占领在接受IT商业新闻网采访时指出。

值得注意的是，网易所说的“活动通知邮件”，与垃圾邮件和EDM邮件又有所不同。“活动通知邮件”和EDM邮件相同的是都得到了用户的许可。

对此，赵占领指出，一般而言，电子邮件服务商进行商业推广主要有两种情形：第一，只推广自己的业务，而不推广第三方的业务，且给用户拒绝接收的权利；第二，在电子邮件的特殊位置设置广告位，明确告知用户或者用户明显可以判断其广告性质。这两种形式用户一般都能接受，也不至于对用户造成太大的骚扰。

但是，如果网易替第三方做商业推广，且无法拒绝接收，就会对用户造成很大的骚扰。

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