和弦太阳能加热管破裂售后称维修要交钱

近日，韩女士反映，去年她在小区内的和弦太阳能专卖店买了一台太阳能热水器。前段时间发现加热管破裂，她联系和弦售后，对方一直不给维修。和弦太阳能济南售后称，已去顾客家检查，发现加热管是人为原因损坏，维修需交钱，顾客不想交钱，所以一直没维修。“去年10月，小区内的和弦太阳能专卖店搞活动，我花4800块钱买了一台壁挂式太阳能。”韩女士说，太阳能热水器装到新房子后她一直没去住，6月初去新房时发现两根太阳能加热管均破裂。“这是双层真空的玻璃管，外面那层透明的管子没破，里面蓝色的管子玻璃全碎了，大约有50厘米。”她联系到和弦太阳能济南售后，24日，售后维修人员来查看称，加热管上有多块水泥痕迹，玻璃管破裂是被水泥砸碎。人为造成的破裂，维修需交100元。“管子上的水泥很稀，而且管子外面没碎，里面碎了，怎么可能是砸的?买时专卖店承诺保质期内免费维修。”韩女士没有交钱，售后便走了。后来她多次联系售后，一直未联系上。

6月27日下午，记者联系到和弦太阳能济南售后，相关负责人李先生说，加热管破裂不是产品质量问题，是人为原因损坏，不能免费维修。“那天工作人员去维修，拴好绳子准备换的时候，看到玻璃真空管上水泥点很明显，是楼上装修掉下的水泥把管子砸坏的。”他说，人为原因造成的损坏维修需交120元维修费，因韩女士还未入住，所以优惠收100元。

外力原因造成加热管破裂，为何玻璃管外层玻璃没碎，里层的玻璃碎了?李先生说，玻璃管内有一根金属管，水泥掉下后，玻璃管轻微弯曲，里边的金属管硬度很强，不会弯曲，受两方挤压，玻璃管的内胆管被挤碎。

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(责任编辑：硅谷网·)

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