黑龙江检验检疫局引导企业树立诚信经营意识

迟来的感谢信

——黑龙江检验检疫局引导企业树立诚信经营意识

□李由徐莉

题记：当通关速度与产品质量发生矛盾时，天平应该倾向何方？当企业需求与出口标准发生矛盾时，我们能否坚持立场……

6月6日，黑龙江检验检疫局收到一封来自黑龙江省五常天野绿色食品有限责任公司（以下简称“天野食品公司”）的感谢信。信中说，“如果黑龙江局直接放行这批货，那么我们的直接损失将达858000元，并因此丧失信誉，从而失去韩国客户。非常感谢贵局及时发现问题并全力帮助解决。我们相信在检验检疫部门的帮助和指导下，公司会有广阔的发展空间。”

对于黑龙江局来说，这是一封迟来的感谢信。对于积极引导企业树立诚信意识工作来说，这是一个再好不过的典型案例。

时间回到今年5月10日，装载着276吨、货值13200美元的速冻玉米棒的集装箱货轮缓缓驶离大连港。这是国际金融危机后，天野食品公司争取到的韩国市场最大的订单，关系到企业的生存和持续发展。随着货轮的出港，天野食品公司老总刘雪凤终于长舒一口气，悬着的心也趋于平静。

4月份报检，5月份出口，一个月的时间里，这批货可谓几经周折。黑龙江局在检验过程中，发现货物包装数量与实际发货数量存在偏差。问题虽小，但依然引起该局的重视，立即要求企业整改。

本来速冻玉米棒出口市场竞争激烈，况且南方地区有很多出口企业，能否抢占先机，刘雪凤心里并无太大把握，觉得黑龙江局对这批货物的整改和纠正似乎有点儿小题大做。天野食品公司认为，按照同行惯例，运输包装和实际发货数量有所出入不是什么大问题。因此，该企业不愿意进行整改。

然而，黑龙江局并不这样认为。发现包装数量与实际发货数量存在偏差后，黑龙江局副局长罗公平专程带队到企业解决问题。“企业老总一再强调，韩方亲自派员在企业监装，只要我们立即放行，韩国方面没有任何问题。但多年的经验告诉我们，不能存在侥幸心理，否则损失难以估量，放行就是对企业不负责任。”罗公平说。黑龙江局食检处工作人员要求对这批货物进行整改。

为不影响按期交货，食检处工作人员早上7点多就出发，到距离市区300多公里的企业取样，并赶在当天回来检验，每天有6个多小时都在路上。他们一边检验一边督促企业整改，反复查验，确定没有问题后才出具手续，批准放行。“看得出来，换证凭单拿到手后，客户并不以为然，显然是觉得我们这样严格要求有点儿‘过分’。”黑龙江局食检处科长曹春梅说，“但总算没有耽误发货日期。”

如果将把关与服务置于同一天平，应该如何衡量，黑龙江局自有原则。“把关和执法是手段而不是目的，把关不是出发点，执法也不是落脚点，出发点和落脚点在于促发展。”黑龙江局局长高建华这样总结，“企业发展是第一要务，严格把关也是一种优质服务。我们就是要综合运用各种手段，帮助企业建立起更加完善的诚信体系，引导企业健康可持续发展。”

这批货物出口后不久，韩国客户给天野食品公司打来电话，韩国海关近期开展突击检查，凡是中国出口到韩国的速冻玉米棒存在重量和包装不符合要求的，均被韩国海关投入大海，唯独天野食品公司的货物顺利过关。韩国客户表示，该公司工作严谨，讲求诚信，质量过硬，愿意给出更多的订单，并长期合作。

至此，天野食品公司这才明白黑龙江局的良苦用心。惊喜之余，对黑龙江局的先见之明佩服万分，特意致函该局表示感谢。

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